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中唐国盛信息技术有限公司人员需求

党群人资部:

办公电话:0871-64980130

马俊威 15987105138   

简历发送邮箱:majunwei@ztgsgroup.com


一、呼叫中心运营总监(工作地点:曲靖、玉溪、保山、安顺、承德 候选人可自行选择

岗位职责:

1. 负责责任项目的盈利及成本控制,不断通过创新扩大业务规模达到公司既定的收入/利润/利润率目标;

2. 保证项目稳定地进行日常运营,确保项目各项指标能够达到客户的要求;

3. 及时对客户的反馈以及投诉做出响应并且跟踪,保证客户满意度;

4. 根据实际运营情况对电话

量(在线咨询量)及人员数量进行预算,并与客户进行有效沟通;

5. 周期性对业务数据进行分析,及时向客户和内部管理层提供周报和月报;

6. 致力于提高员工的技术能力,与项目主管、组长及培训部门协作制定行之有效的培训计划;

7. 不断完善项目的流程,将管理系统化;

8. 对突发事件做出迅速响应;

10. 定期与参与项目间的所有管理人员经验共享会议,提升项目管理水平;

11. 定期与下属人员进行业绩回顾,并给予改进建议;

12. 与责任项目管理人员一起制定业绩激励计划,不断提高服务质量;

任职要求:

1. 教育背景: 大学专科或同等以上学历,管理类专业优先;

2. 培训经历:呼叫中心管理技能培训、培训师培训等,具备4PS国际标准认证协调员或COPC注册协调员培训资格为佳

3. 5年以上呼叫中心工作经验

4. 2年以上呼叫中心管理经验

5. 良好的客户服务意识和职业素养

6. 精通呼叫中心运营分析管理

7. 有强烈的意愿致力于优质客户服务

 

二、呼叫中心云客服(工作地点:曲靖、玉溪、保山、安顺、承德 候选人可自行选择)

 岗位职责:

1:接听热线在线解答客户咨询及投诉问题;

2:通过电话沟通了解客户的需求;

3:将客户需求进行预处理,并通过后台为客户记录工单信息;

4:协调公司内部资源,提高客户满意度;

5:认真完成工作记录,确保按公司要求执行相应流程。

任职资格:

1、男女不限,大专及以上学历;

2、普通话标准发音、英文字母发音标准、会基本字母组词、打字速度30字/分以上;

3、良好的沟通、协调能力,及语言组织能力;

4、公司带薪培训。

福利待遇:

1、工作时间:上5休2、每天工作八小时,缴纳五险,法定节假日带薪休假;

2、公司提供住宿及食堂;

3、公司提供定期专业培训,每月举办丰富多彩的团建活动及员工生日会。

三、商务专员/商务助理(工作地点:云南 北京)

岗位职责:

1、商务助理的直接主管为相关部门总监、主管、经理,对上级交待的任务进行上传下达;

2、负责各自区域人员的工作档案管理,以及周、月报告、计划的催缴;

3、负责各区域当月工作任务执行状况的统计

4、负责各区域所有人员的费用统计以及当月报销发票的收集,报财务部;

5、负责各区域合作伙伴的资料,往来商业文件的管理与档案建立;

6、负责向合作方提供公司经营资料、招标资料的资质文件;

7、就本区域事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合。

8、负责根据上级领导和各种不同的政策的指示和指导方针做好相关工作准备,协调内外部资源;

9、负责公司公关外联工作,收信和整理经营管理信息,

10、协助法律顾问处理法律事务;

11、掌握公司重大会议、活动情况及汇总分析各项检查结果,定期提供公司工作简报、经营管理周报等;

工作内容:

1、在与市场、营销、(客户)服务相关的部门工作,直接上级相关部门经理。

2、承办各项商务工作,代表公司与上下游合作机构联络。

3、维护与合作伙伴间的良好关系以及建立持久联系,不断拓宽现有合作渠道,丰富业务内容。

4、承办具体合作谈判以及合作合同签定后的后续跟踪事宜。

5、一人跟单到底,把合同执行到最后。

任职资格:

1、大专及以上学历,24-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力,形象气质挂;

2、对工作有较高的热情;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,相关行业工作经验2年以上。

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